为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央关于“完善社会治理体系”的决策部署，9月28日上午，市委组织部联合市信访局在市委党校政德楼一楼报告厅举办2025年第7期“珠海干部大讲堂”。本次活动聚焦“增强宗旨意识，提高新时代群众工作本领”，特别邀请全国敬业奉献模范、重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥同志作专题授课，全市信访系统干部职工、专兼职人民调解员、中青班学员等共300余人参训，以“理论+实践”“经验+方法”的沉浸式培训，为基层治理注入“源头活水”。

　　高位统筹，两方联动强根基

　　此次活动是市委组织部联合市信访局深化干部教育培训的重要实践。两方紧扣“干部能力提升年”目标，针对当前社会矛盾利益诉求多元、群众期待升级等新特点，以“干部大讲堂”为载体，推动优质培训资源向基层一线倾斜。市委组织部统筹干部教育计划，将本次培训纳入年度重点班次；市信访局精准对接需求，聚焦信访与调解干部“本领恐慌”，靶向设计课程，两方协同构建“学、思、用”贯通的培训体系，切实将学习成果转化为基层治理效能。

　　“老马”开讲，经验传承解困惑

　　“群众工作没有捷径，把‘群众的事当成自己的事’，办法就比困难多！”课堂上，马善祥以“增强宗旨意识，提高新时代群众工作本领”为主题，结合40余年基层调解经验，用“拉家常”般的亲切语言，分享了“情理法融合”“五管齐下”等“老马工作法”的核心要义。他从“如何走进群众心里”“怎样把矛盾化解在萌芽”讲起，通过“农民工欠薪问题攻坚”“医疗纠纷调解”等20余个鲜活案例，拆解群众工作的“痛点”“堵点”，传授“共情倾听—找准症结—联动化解—跟踪回访”的全流程技巧。

　　以学促干，基层治理再升级

　　此次培训是珠海市推进信访与综治中心体系建设深度融合的重要一环。今年以来，我市不断创新社会治理新模式，推动各区信访部门与综治中心实体化合署办公，推动群众诉求“一站式受理、一条龙调处、全链条解决”，赋能基层高效治理。“今天的课程既是一次‘思想充电’，更是一场‘实战演练’。”某基层综治中心工作人员表示，“‘老马工作法’里的‘三心’（耐心、细心、同理心）和‘三让’（让群众说话、让群众参与、让群众满意），我们会直接运用到日常接待、人民调解等工作流程中”。

　　群众工作本领是干部的“必修课”，更是珠海高质量发展的“稳定器”。下一步，市信访局将不断健全市、区、镇（街）、村（社区）四级联动培训机制，进一步提高基层干部矛盾化解能力和群众工作本领，不断提升基层社会治理水平，推动全市信访工作再上新台阶。