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锦旗再+1！四年船损纠纷背后的暖心“三到位”
“感谢人民好领导，助人为乐显真情！”
7月25日上午，渔民闫某将一面鲜红的锦旗郑重交到万山区综治中心工作人员手中。
自2021年10月渔船失火被毁，到2025年4月握手言和，这场历时近四年的赔偿拉锯战，在区、镇综治中心的持续推动下终于圆满解决。
2021年10月26日，一场发生在担杆镇外伶仃岛小石嘴的渔船火灾，将闫某停泊在旁的渔船连带烧毁。 自2021年11月起，因赔偿金额与肇事船主难以达成一致，闫某索赔未果，多次上访，寻求政府帮助。 万山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动担当，创新实践“三坚持三到位”工作法（坚持接访疏导到位、坚持多维帮扶到位、坚持联动调解到位），为这起跨度四年的矛盾纠纷画上法治句号。 01 坚持接访疏导到位，情况“有人晓” 面对闫某多次信访反映诉求，万山区迅速启动领导包案制度，区、镇综治中心联合组建专项小组全程跟踪，深入海岛实地摸排，全面掌握其家庭的基本情况、生活困境、健康状况和经济债务等，建立“一人一档”台账。 02 坚持多维帮扶到位，冷暖“有人帮” 渔船烧毁后，闫某一家陷入经济困境，抚养三孩的生活成本、渔船购置债务压顶，就业能力受限更让生计雪上加霜。 担杆镇综治中心主动研究上报，联合民政部门发放2700元临时救助金，缓解燃眉之急；创新“政府引导+社会参与”模式，为其推荐就业岗位，实现再次就业；协调城镇开发公司提供租赁住房，并暂缓支付房租及水电费，以“政企联动”兜牢民生底线，有效规避了因居无定所或债务压力可能引发的次生风险。 03 坚持联动调解到位，矛盾“有人解” 近四年时间里，区、镇两级依托“党委统筹、综治牵头、司法协同、村居参与”的四位一体联动机制，区、镇综治中心和担杆派出所、市海洋综合执法支队七大队紧密协作，通过定期召开联席会议、组织联合调查、进行联动调解等多种方式，反复沟通协调，不断寻找双方利益的平衡点。 经过不懈努力和多轮艰难协商，涉事双方于今年4月24日就赔偿事宜达成一致并签订《渔船补偿协议》，标志着这起历时近四年、牵扯多方精力和资源的信访积案得到了彻底、妥善化解。 
从“信访不断”到“锦旗致谢”，这起历时近四年的纠纷化解，彰显了基层矛盾纠纷化解的温度与智慧。下一步，万山区将持续深化矛盾纠纷“有人晓、有人解、有人帮”三有工作法，以更精准的管控、更暖心的帮扶、更高效的调解，让“小事不出村、大事不出岛、矛盾不上交”成为海岛治理新常态。
来源：珠海万山
