高新区创新企业服务机制入选省级“揭榜挂帅”项目 打造营商环境改革“高新样本” 。

　　近日，广东省首批优化营商环境“揭榜挂帅”创新项目名单发布，珠海高新区“完善企业诉求闭环解决机制·打造高效精准企业服务平台”项目上榜。这标志着珠海高新区在营商环境改革中迈入制度创新与服务升级的新阶段，为全省提供了可复制经验。

　　珠海高新区以“企业需求即时响应、服务效能精准提升”为核心，构建了高效便捷的企业服务体系：2022年，高新区成立全市首个企业服务中心，为企业提供全生命周期的一站式服务。企业可“7×24小时”在线提交诉求，从“多头跑”变为“零跑动”；2023年，高新区构建“六化”（标准化、制度化、流程化、清单化、智能化、便捷化）服务体系，全面提升服务效能；2024年，高新区完善“1+N”企业家服务站体系，截至目前，已开展政策宣讲、沙龙交流等活动130余场，吸引超4300家企业参与，解决企业诉求千余项。

　　珠海高新区的“揭榜挂帅”项目实践不仅为全省营商环境改革提供了“高新样本”，还建立了全省首个企业服务标准化流程体系，制定了多项服务规范；创新跨部门联席会商机制，加强部门间的协同联动，实现了跨部门的企业服务集成与流程再造；建立了企业诉求分级响应机制，完善了“诉求收集—智能分办—限时处置—效果反馈—机制优化”数字化闭环体系，使得企业诉求办理更加透明和便捷，诉求回复时间缩短，企业满意度达到99%以上。

　　（来源：珠海特区报）