1.我看到小区有告示说能免费安装报警器，为什么还没有到我家？会不会没有了？

针对大家关心的“免费报警器还没到我家”的问题，请大家完全放心！我市安装工作正全力推进，持续到今年年底，绝对不会“没了”。我给大家介绍一下，燃气报警器安装工作是2025年珠海十件民生实事之一，遵循“政府主导、企业推进，科学规划、分步实施”的原则，计划于年底前基本完成全市存量居民燃气用户及新建小区的报警装置安装，所以我们的目标是年底前全覆盖、不漏一户，目前全市已安装50万余户。由于安装是按计划分批进行的，老旧小区、隐患较大的优先安装，新建小区会稍晚一些但保证年底前完成。如果之前您家没人在家，燃气公司也会通过电话预约、周末夜间安装等方式补装，您记得留意。

2.听说之前有说免费换燃气软管和阀门的活动？现在还有么？”

这个属于燃气设施改造提升工作，目前仍在持续推进中，但我市主要针对城中村出租房开展了燃气设施免费改造行动。由政府推动、燃气企业具体实施，用户与燃气企业签订用气合同，燃气企业为城中村出租屋免费更换连接软管、减压阀等设施，目的是彻底排除用气隐患，保障大家的生命安全。截至目前，全市已经完成了约7.3万户的改造工作，安全保障效果非常明显。安全用气关系到每家每户，我们也希望大家积极配合改造，共同维护好自家的用气安全。

3.如何安全使用燃气？我们作为用户应该掌握哪些安全用气的基本知识？

燃气给我们的生活带来了便利，但是使用不当容易引发安全事故，危害市民生命财产安全。市民朋友安全使用燃气，首先要选购合规的燃气，从正规的燃气企业购买，目前在我市经营燃气的企业共有10家，其中经营管道天然气的2家，分别是珠海港泰管道燃气有限公司、珠海港兴管道天然气有限公司，另外还有8家瓶装液化石油气经营企业，不划分区域，由市民自行选择。其次，要正确选用燃具，选择信誉好的商店购买燃具，燃具要与气源相适配，天然气和液化石油气燃具判废年限为8年，到期要及时更换，必须由具备安装维修资质的企业进行安装，不能使用国家禁止的燃具，如直排式燃气热水器。再者，要规范使用燃气，在使用过程中要保持室内空气流通，注意留人看火，做到人走火灭，用气完毕应关闭燃气管道阀门或钢瓶阀门，日常中要配合燃气企业安全检查，根据专业意见规范用气，保障用气安全。

4.必须要做入户安检吗？我平时要上班，管道公司安检的时候家里没人怎么办？因为没安检我家被停气了要怎么处理？

针对燃气入户安检，请大家一定要认清这项工作的重要性！这是确保居民燃气安全的重要一环，事关群众的切身利益。而且燃气安检是燃气公司的法定义务，配合进行入户安检是燃气用户的法定义务，管道燃气企业每年为燃气用户免费提供至少一次入户安全检查，只有燃气公司和燃气用户共同努力才能保障用气安全。至于安检时间匹配的问题，我给您介绍一下整个流程。如果您家用的是瓶装气，每次送气时送气工就会同步进行安全检查，保障您的用气安全。如果您家用的是管道气，安检前公司会提前与物业沟通并张贴公告，发送预安检短信进行通知，相关安检计划及公告您可以在企业微信公众号上进行查询。在集中安检期间，公司会向您的手机发送安检通知短信或者直接电话通知。如您工作日期间没时间配合安检，可以联系燃气企业的服务热线预约周六、周日上门安检。但是，也要注意，对于多次上门安检到访不遇、通过多渠道联系均无法完成安检的用户，燃气公司会采取临时限制用气措施。如用气受到影响，可以致电管道燃气公司服务热线联系公司安检技术人员，上门安检后即可恢复用气。

5.我小孩参加了一次垃圾分类活动回来就一直很感兴趣，想知道垃圾分类有什么意义？珠海垃圾分类工作取得了哪些新的成效？后续想参加活动要从哪里获取信息？

垃圾分类不仅是一项环保举措，更是推动社会可持续发展的重要抓手。垃圾分类的意义可以从三个方面来理解。一是实现资源循环利用的重要途径。通过将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分类收集，可以有效减少填埋和焚烧量，提高资源回收利用率，让废纸、塑料、金属等材料重新进入生产链，减少对自然资源的开采和消耗。二是垃圾分类有助于市民环保习惯的养成。主动分类投放生活垃圾，不仅是良好行为的塑造，更是环保意识的体现。这一过程将潜移默化地提升市民群众社会责任感，推动形成人人参与垃圾分类的新风尚，进一步提高城市文明水平。三是垃圾分类能够显著改善人居环境。分类处理可以减少垃圾混装带来的异味、渗滤液和蚊虫滋生，降低环境污染风险，让城市街道更整洁、空气更清新、社区更宜居。今年我们按照国家、省、市部署要求，重点围绕推进小区三级动态管理、“不分类不收运”工作机制试点、回收体系建设、常态化宣传培训等任务持续发力，推动我市垃圾分类工作进一步提质增效。一是聚焦问题主动创新探索。制定系列配套文件，建立清运车辆车容车貌“红黄牌”机制，创新开展小区分类成效三级分类监管，通过“抓两头带中间”，实现重点监管类小区动态清零。在全省率先全链条全过程探索开展“不分类不收运”工作机制试点，确定翠香街道等8个试点镇（街）。二是持续推进全程分类。全市1389个居民小区（不含农村）、1128家公共机构、139个公共场所、291个经营场所实现生活垃圾分类全覆盖。2025年以来全市清运其他垃圾62.2万吨，清运厨余垃圾13.27万吨，清运可回收物21.8万吨，清运有害垃圾8.6吨。收转运设施充足，生活垃圾无害化处理率100%，建成多个回收网点与分拣中心，第二季度生活垃圾回收利用率39.5%。三是持续营造浓厚氛围。5月开展全国第三届生活垃圾分类宣传周系列主题活动1402场，吸引超10.17万人次参与。目前共开展8场市级主题宣传活动，累计刊发垃圾分类新闻报道215余篇，总阅读量超20万次，公益广告近600余条次，精准投放60块路名牌等户外广告，覆盖周边55万人群。正式发布“悦分类 越时尚·志愿珠海”志愿服务品牌，累计开展垃圾分类志愿服务活动2886场，发动青年志愿者36349人次参与服务，累计志愿服务时长141346小时。如果想要参加垃圾分类活动，可以请您留意我们“珠海人民城管”微信公众号、“i志愿”发布的通告以及“珠海市志愿者联合会”微信公众号的“每月志愿服务活动预告”，我们通常会通过平台提前发布活动预告和招募信息。您也可以直接向所在街道或社区咨询，了解更贴近您居住地的活动动态。

6.我散步的时候突然发现有些地方果皮箱好像减少了，是真的吗？为什么？出行时随身垃圾怎么丢？

我来解释一下，确实减少了部分区域路面果皮箱。主要有以下几点考虑：一是减少二次污染，优化市容。避免露天果皮箱因清运不及时滋生蚊虫、溢漏，改善路面视觉与环境质量。二是提升清运效率，降低成本。整合为集中收运点，减少清运车辆绕路频次，避免设施闲置浪费。三是引导文明习惯，推动“垃圾不落地”。让市民主动收纳垃圾，培养自觉分类与投放意识。四是保障通行安全，释放空间。移除占道果皮箱，缓解人流密集路段拥挤，降低清运时的道路安全隐患。针对市民朋友出行随身垃圾处理有几点建议：一是提前备好收纳工具，比如短途带密封袋，长途带折叠垃圾桶、带盖饭盒，暂存垃圾后带回社区或投至集中点。二是关注替代收集点，留意公交车站、公园等周边的集中垃圾桶。三是从源头减量，比如自带水杯，减少包装垃圾，单独收纳可回收物，从而提升资源利用率。

7.咱们珠海公园和绿化一直做得不错，最近开车经过某些桥墩还看到有爬墙虎，想知道珠海种植一些特色植物的情况？

这两年，我们围绕建设绿美珠海，切实在绿化方面做了不少努力。一是增加绿量。我们充分利用香洲大道、金凤路等立交桥桥墩种上了爬墙虎之类的攀爬植物，让原来灰扑扑的水泥桥墩变成一根根“生态绿柱”。到目前为止，全市已经种了3万多株爬墙虎，绿化了接近1700个桥墩。二是增添色彩。在主要道路节点等布置了花卉景点，目前全市有93处繁花节点，扩大了簕杜鹃的种植，加强了对宫粉紫荆等开花乔木的养护，新种了5000余株炮仗花，让城市颜值再上一个台阶。三是提升品质。对海滨公园、野狸岛公园、香山湖等，结合游览路线增加了精致的小景观、优化设施和服务，总共优化提升了60个公园，新建了24个服务驿站。

8.我计划早晨去公园锻炼，听说有免费停车政策，能不能说下具体怎么回事？

确实有相关的优惠政策，而且实行一段时间了。我来解释一下，我们组织全市园林绿化管理部门对由政府部门管理的62个城市公园共计97个停车场实行早上6时至9时晨练时间段免费停车政策。也就是说该时间段进入并离开公园的车辆，采取“免申即享”的方式，直接在电子收费系统中免收相应停车费后予以放行。后续如有政府管理的，配套停车场的城市公园，在移交运营后也将执行在晨练时段免收停车费的规定。所以，您如果在早上6时至9时去这62个城市公园晨练就能享受优惠政策。具体是：海滨公园、白莲洞公园、野狸岛公园、香山公园、板樟山森林公园、香山湖公园、岱山公园、婆石社区公园、前山滨河公园、海天驿站社区公园、海天公园、大镜山社区公园、共乐大花园、海岸公园、红花山森林公园、前环海岸线绿带、半岛驿站、白沙滩公园、金凤驿站、兴南路公园、中珠渠南路市政公园、后环公园、唐家滨海沙滩、长南径古驿道、共乐园、中山公园、文苑街角公园、赤花山公园、生态果园、金鼎山公园、旭之盼驿站、平沙新城中心公园、金山公园、金湾路带状公园、金湖公园、木头冲、南水中心公园、红旗文体中心、金湾航空城中心河湿地公园、金湾区区府公园、南翔路带状公园、平塘河一河两岸、文楼山公园、十字沥公园、小林山生态公园、成太广场公园、南场村秋枫公园、矿山社区公园、霞山公园、桥北公园、星河公园、大信滨江公园、斗门区市民公园、东堤北社区公园、凤山公园、东堤公园、禾益城市公园、禾益生态公园、白藤头社区公园、黄杨河湿地公园、西堤公园、虹桥公园。

9.我看到小区有业主装修时拆了栏杆栏板，感觉还是有安全隐患，请问如何进行举报？

针对装修拆栏杆栏板，根据《珠海经济特区加强住宅小区治理若干规定》第三十二条规定，任何单位和个人不得擅自拆除阳台栏杆、栏板等安全防护设施。业主在房屋装修前，应当将装修方案报物业公司备案。物业公司对业主装修行为具有管理责任，发现装修房中存在违法行为的，应当提醒业主调整装修方案，并落实日常巡查机制，发现违法装修行为立即劝阻，劝阻无效的应立即向有关部门报告。您发现小区业主违法装修可向物业公司反映或直接向城管执法部门举报。如发现物业公司未对业主拆除栏杆栏板的行为予以劝阻报告的，应当向住房和城乡建设部门举报，由该部门依据《珠海经济特区加强住宅小区治理若干规定》第三十二条第四款的规定，对物业公司处以5000元至10000元罚款。

最后，如果发现相关违法行为，可向城管执法部门投诉，具体有几种方式：一是市民服务热线。拨打珠海市市民服务热线12345投诉电话反映诉求。二是微信投诉。关注“珠海人民城管”微信公众号点击“政务公开—咨询投诉”进行诉求登记反映诉求，或点击“便民服务-珠海城管服务-城管服务-我要投诉”反映诉求。三是电话投诉。电话号码为2159110（24小时）。四是书信投诉。来信请寄“广东省珠海市香洲区梅华东路366号，邮政编码：519001”反映诉求。

10.占用小区内停车位堆放杂物，如何处理，由哪个部门执法？

针对占用小区内停车位堆放杂物的，要分情况。小区内的停车场应当区分自有产权车位和业主共用车位。个人在自有产权车位上临时堆放物品，属于合理使用，不属于违法行为。但是通常情况下，主要是部分业主在业主共用车位上通过摆放物品、堆放杂物、占用车位，个人是不得在业主共用车位堆放杂物。依据《珠海经济特区停车场建设与管理条例》第四十三条的规定，停车场经营者应当维护场内停车秩序和行驶秩序，及时劝阻利用杂物占用停车位的行为，恢复停车位使用功能。停车场经营者未履行劝阻义务的，城管执法部门应当责令停车场经营者改正，并可处以1000元以下罚款。

11.刚买了房，马上要装修，想了解装修过程产生的建筑垃圾应该怎么投放呢？

居民装修垃圾主要是指住宅、门店、办公场所装修或修缮时产生的废旧混凝土、碎砖瓦等固体废弃物。它的处理遵循“谁产生、谁负责、谁付费”原则，清运处理费由产生方自行承担，所以需要承担一定的费用。目前，我市居民装修垃圾主要有两种投放方式：一是定点投放。由居民装修施工单位将居民装修垃圾袋装收集、分类投放至指定的居民装修垃圾暂存设备、场所；二是预约投放。居民装修施工单位或物业服务企业通过电话、小程序等方式提前预约具有建筑垃圾运输资质的运输单位上门收集居民装修垃圾。具体适用哪种投放方式可咨询物业服务企业、居民委员会、村民委员会等。

12.在珠海经常骑共享单车，有时看到车座、车身上被张贴或者喷涂了小广告，请问你们有什么应对措施吗？

一直以来，我们都在持续督促属地管理部门和美团、哈啰、青桔等三家共享单车企业加大清理力度。2025年5月16日，我局与公安部门协调建立了“企业-城管-公安”联动的车身小广告线索移交机制，共享单车运营企业同步开展车身语音播报提醒、腾讯卫士举报封堵等工作。如果您骑行单车，扫开单车可以听到我们的语音宣传播报“非法广告不可信，携手清除更美观”，呼吁市民共同防范并打击非法小广告。我们也诚意邀请您共同参与城市管理工作，在您方便之时，可以帮忙清除共享单车车身上被恶意粘贴的小广告，或者通过前面提到的几种投诉方式将情况反馈至城管部门。

13.最近看到珠海路内停车有一些新动作，更新了停车系统，能不能介绍一下？

我给大家介绍一下，智慧停车系统服务升级后，车主在“珠海停车”公众号绑定车牌和开通支付后，无需任何其他操作，离场后可随时查询核对停车和费用信息，对有异议的订单可随时申诉，若为错误订单，平台核实后随即退回。另外，提醒各位市民朋友，目前新增的巡检人员不接触任何停车费支付环节，停车二维码小票仅用于进入“珠海停车”公众号，供车主查询确认停车信息后再支付停车费。