一、出行前购买旅游产品时应注意：

　　1.理性选择出游线路和价格。在旅游旺季尽量避免热门线路；行程安排不要贪多求快；建议不要选择零团费或低价团旅游产品，以免引起消费纠纷。

　　2.选择正规的、信誉好的旅行社。旅行社要有固定的经营场所并悬挂《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，购买的旅游产品应当在旅行社许可的经营范围内。如在网上购买旅游产品（携程、去哪儿、飞猪等电商平台），一定要查看商家资质，建议在明确退改等消费提示信息后再进行消费。
    3.签订旅游合同，索要正规发票，购买旅游意外保险。与旅行社签订标准旅游合同并确定行程表，明确行程的具体路线、景点、交通、用餐、住宿、购物娱乐等日程安排，越详细越明确越好。

　　二、行程中发生消费纠纷应注意：

　　1.参团出行的要及时与导游或签订合同的旅行社反映情况，争取当场得到解决。

　　2.购买单一旅游产品的要与产品售卖方进行沟通。

　　3.一时难以解决的，要保留证据，事后再行处理，不要蓄意扩大损失。

　　三、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可通过下列途经解决：

　　1.双方协商；

　　2.向消费者协会、旅游投诉受理机构（旅游行政管理部门）或有关调解组织申请调解；

　　3.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　4.向人民法院提起诉讼。