1、市民如需新报装有线数字电视，如何办理？需准备哪些资料？

　　答：市民新报装有线数字电视，有以下途径：（1）可前往珠海广电网络各营业网点办理；（2）可拨打客服热线“96956”电话报装；（3）可通过微信公众号“珠海广电网络”预约报装。其中，通过电话或微信预约报装的，提供“一条龙”受理及上门安装服务。

　　办理有线数字电视新装，需提供办理人有效证件（身份证、户口簿、护照、军官证等）原件、办理托收的银行存折或银行卡原件及银行账号户主的身份证原件。

　　2、针对贫困家庭、因公致残军警、抚恤对象等特殊困难群体的有线数字电视服务有哪些优惠政策？

　　答：广电网络针对珠海市民政部门认定的特殊困难群体给予的优惠政策如下：贫困户、特困户、低保户、优抚对象、革命伤残军人及因公致残的人民警察享受有线数字电视收视维护费8元/月的优惠（原价25.5元/月）或者网关融合套餐费28元/月的优惠（原价49元/ 月）；五保户免收有线数字电视收视维护费。

　　3、市民除了到广电网络营业厅缴纳电视费，是否还有其他便捷方式？

　　答：市民除了到广电网络营业厅缴费，还可通过以下方式便捷缴费：（1）办理银行托收或微信托收或支付宝托收，按月扣费；（2）关注微信公众号“珠海广电网络”，快速缴费；（3）通过微信或者支付宝平台的“生活缴费”功能，快速缴费；（4）在高清互动电视界面进入“广电营业厅”，扫码缴费；（5）因余额不足导致银行托收扣费失败的，银行卡存入足额费用后，可拨打客服热线“96956”进行实时划扣。