日前，交通运输部办公厅印发2024年交通运输领域信用建设典型案例名单。其中，珠海市交通运输局“‘信管家’高效信用修复助力企业增信减负”案例经广东省交通运输厅推荐，成功入选。

　　“信管家”信用修复便民服务自推出以来，已先后斩获多项重量级荣誉：2024年8月，被国家发改委点名推广；同年12月，获得“交通运输部‘四基四化’执法为民服务品牌”荣誉称号，并入选“珠海市2024年度法治政府建设十大创新实践案例”，还被新华社、《珠海特区报》等媒体争先报道。

　　“信管家”为何能从全国众多先进做法中频频脱颖而出？秘诀在于这四个“度”。

　　一、提升办事“速度”，处罚、修复一次办理

　　有机融合行政处罚程序和信用修复程序，在作出行政处罚决定前，通过短信平台同步发送行政处罚事先告知信息和信用修复预先告知信息，实施“双信同达”。企业根据短信指引提前准备材料，实现临窗一次办完接受处罚和修复审核两项业务，切实解决了企业办理信用修复“不知晓”“跑腿多”“效率低”等问题。

　　二、体现惠企助企“温度”，修复审核宽严相济

　　为满足履行处罚决定和纠正违法行为的双重审核要求，编制处罚事项审核清单，并根据违法行为类型做不同处理。将信用承诺与践诺闭环相结合，企业违法行为没有继续状态、无需采取积极行为消除不良后果的，允许失信主体以“承诺

　　模式”纠正；违法状态继续，需要积极行为消除不良后果的，则以“闭环模式”纠正。信用承诺与践诺闭环相结合的做法，体现了宽严相济的原则导向和正面激励的价值遵循，为快速出具审核意见，提高信用服务效率提供了保证。

　　三、亮出便民“态度”，免费邮寄帮办代办

　　针对交通运输行业“点多、线长、面广”，行业企业办事成本居高不下等特点，创新推出窗口邮寄帮办代办服务。

　　失信主体可将《信用修复申请表》按要求寄送至处理窗口，窗口审核通过后使用中国邮政速递EMS免费寄回。“双向邮寄”打破了空间界限，让企业“少跑腿”“零跑腿”，有效解决企业跨区域经营和异地办事需求，最小化企业办事成本。

　　四、展现服务“力度”，部门联动助力修复

　　与市发改部门加强联动，不断丰富“信管家”服务的内容和维度。一是联合市发改部门开展失信企业信用修复专题培训，强化企业主体责任意识，并组建联合工作组服务进企，采取“一对一”跟踪和“面对面、手把手”辅导方式，指导企业当场完成信用修复。二是借力发改部门“信用珠海”平台，处罚决定上网公示后和公示期满，向企业两次推送提醒短信，提示企业及时修复，以微小成本提供了体贴的“管家式”服务。

　　2024年，市交通运输局通过短信推送“信用修复预先告知信息”1700余条，办理信用修复预先告知与申请审核业务789宗，邮寄信用修复业务129份，实现信用修复预先告知率和事后提醒率100%。

　　“信管家”信用修复便民服务展现了交通运输部门执法为民的服务本色，有效激发了市场主体活力，为推动建设交通高质量发展提供了信用支撑和服务保障。